En Vetairport S.A.S., nos comprometemos con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y en línea con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. 📌 Responsable del Tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. 📋 Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, según la interacción del usuario con nuestros servicios:

• • Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad o país.
• • Información de mascotas: especie, raza, edad, estado de salud, y requerimientos de viaje.
• • Documentos legales requeridos para el transporte internacional.
• • Datos técnicos no identificables como dirección IP, navegador y sistema operativo.

3. 🎯 Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• • Contactar al titular para brindar información sobre nuestros servicios.
• • Elaborar cotizaciones, coordinar trámites y gestionar traslados de mascotas.
• • Cumplir con requerimientos de aerolíneas, autoridades sanitarias y migratorias.
• • Realizar seguimiento, atención posventa y mejora del servicio.
• • Enviar información promocional solo si el titular otorga su consentimiento.
• • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. 🔐 Seguridad de la información

Vetairport implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

5. 🌍 Transferencia y uso compartido

Los datos pueden ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, tales como:

• • Aerolíneas, agentes aduaneros, veterinarios y autoridades migratorias o sanitarias.
• • Plataformas tecnológicas que alojan nuestra información, como nuestro sistema de comercio electrónico y canales de comunicación como WhatsApp.

En caso de transferencias internacionales, garantizamos niveles adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.

6. ✅ Derechos del titular

El titular de los datos personales puede:

• • Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• • Solicitar la supresión de los datos o revocar su autorización.
• • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la autoridad competente de su país.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contact@vetairport.com

7. 🍪 Uso de cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies esenciales para su correcto funcionamiento. Estas cookies permiten, por ejemplo, recordar la información del carrito de compras y facilitar la navegación. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad o analítica sin su consentimiento.

8. 🔁 Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible siempre en este sitio web. El uso continuo del sitio después de los cambios implica su aceptación.